Politica di annullamento degli ordini

Grazie per aver effettuato un ordine sul nostro sito. Le informazioni riportate di seguito chiariscono in quali fasi un ordine può essere annullato e quali procedure seguire. È consigliabile leggere questa sezione prima di confermare un acquisto, così da comprendere le condizioni applicabili.

Ⅰ. Condizioni per l’annullamento

È possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, tenendo conto che lo stato di lavorazione dell’ordine determina se la richiesta può essere accettata.

Al momento dell’invio della richiesta, si prega di fornire:

• numero d’ordine;

• prova di pagamento (ad esempio uno screenshot o una ricevuta);

• una breve motivazione relativa all’annullamento.

Qualora l’ordine non sia ancora stato elaborato o non sia entrato nella fase di preparazione alla spedizione, la richiesta potrà essere sottoposta a verifica. In caso di approvazione, l’utente riceverà una comunicazione via e-mail relativa all’avanzamento della procedura di rimborso.

Ⅱ. Situazioni in cui l’annullamento non è possibile

Non è possibile interrompere l’ordine nelle seguenti circostanze:

• il pacco è già stato affidato al corriere o risulta spedito;

• la consegna non può essere fermata a causa di informazioni incomplete o errori nell’indirizzo.

Se l’ordine ha già lasciato il magazzino, resta comunque la possibilità di esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, secondo quanto stabilito dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione del sito.

Ⅲ. Modalità di richiesta

Per avviare la richiesta di annullamento, è possibile contattare l’assistenza utilizzando i recapiti indicati di seguito. Si raccomanda di includere numero d’ordine, prova di pagamento e una breve spiegazione della richiesta.

• Telefono: +1 (607) 206-1704

• Email: boutique@arredobello.com

La completezza delle informazioni facilita la valutazione da parte del servizio post-vendita.

Ⅳ. Verifica e procedura di rimborso

Dopo aver ricevuto la richiesta, l’assistenza fornirà un riscontro via e-mail generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere effettuato solo per:

• ordini che non sono ancora stati spediti;

• oppure ordini che sono stati restituiti e successivamente verificati.

L’accredito avviene sul metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto (Visa o MasterCard). I tempi effettivi possono variare in base agli istituti bancari e di solito rientrano in un intervallo di 10–15 giorni lavorativi.

Se l’importo non risulta disponibile oltre tale periodo, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

Ⅴ. Protezione dei dati

Tutte le informazioni personali trattate nell’ambito della richiesta di annullamento seguono i principi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e vengono utilizzate esclusivamente per la gestione della procedura.

L’utente ha il diritto di richiedere accesso, modifica o eliminazione dei propri dati personali. Per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i contatti indicati in questa pagina.

Ⅵ. Supporto clienti

Per informazioni aggiuntive o per ricevere assistenza, è possibile rivolgersi ai recapiti seguenti:

• Indirizzo: 3800 CENTER POINT DR STE 423, ANCHORAGE, AK 99503, US

• Telefono: +1 (607) 206-1704

• Email: boutique@arredobello.com

• Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)